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網址：www.diyy.cn和合谷董事長趙申：中式快餐穩定做80分就好
發布時間：2015-04-08
[摘要] 在產品理念上，趙申倡導“80分萬歲”。用他的話說：“快餐的主要功能還是果腹，100分那是大飯店的標準，我們穩定在80分就行。”
面對高端餐飲下沉、社會閑散資金涌入帶來的激烈競爭，以“國人快餐”聞名的和合谷積極以變應變：更新餐牌、精簡品種、增加晚餐、打造集約化立體廚房，力爭以“小而美”的新模式餐廳，提升在大眾餐飲市場的競爭力。
跟上互聯網時代
今年1月28日，正值羊年春節前，和合谷百余家餐廳悄然換上了以“雞鴨魚肉過大年”為主題的新餐牌，這是和合谷創立十年來第一次更新餐牌。“引入了很多時尚元素，色彩、樣式都更迎合時下年輕人的喜好。”和合谷董事長趙申說。
餐牌更新的背后，是和合谷緊跟時代腳步的努力。“我們不屬于先知先覺，但也要后知后覺，不能不知不覺。”趙申所說的覺，指的就是移動互聯網。去年是餐飲O2O的集中爆發年，通過與第三方外賣平臺合作，和合谷的外賣生意做得有聲有色，業務量已占到整體銷售額的兩成。在趙申看來，這多虧了近年公司在信息化方面的投入和建設。“和合谷的信息系統能夠跟網絡訂餐平臺直接對接，這是我們O2O業務能夠順利開展的前提。”趙申感嘆，“時代逼著你必須去做，否則有些東西你根本玩兒不了。”
雖然餐飲O2O火得不得了，但趙申認為，互聯網終究只是個工具，而作為體驗經濟的餐飲本身才是整條產業鏈中無可替代的一環。網絡營銷固然重要，但顧客必須線下才能體驗，得到食客發自內心的認可其實更重要。快餐業的根本是好吃、實惠，這兩點才是快餐企業生存的根基。而實惠不等于低價，要讓顧客覺得物有所值、物超所值。像和合谷售價12元/份的豬排，是用純豬肉制作，掰開能見到肉絲。素飯“羅漢上素”一份售價22元，里面有荸薺、銀杏果、木耳、海苔豆腐、杏鮑菇等十來種高品質食材，盡管比有的肉類飯還要貴一些，但卻得到食客的廣泛認可。
在產品理念上，趙申倡導“80分萬歲”。用他的話說：“快餐的主要功能還是果腹，100分那是大飯店的標準，我們穩定在80分就行，讓大多數顧客覺得好吃，而且什么時候吃都是一個味兒。”
產品做減法
細心的消費者會發現，如今和合谷餐品的品種減少了，“六加一”成為新常態。“以前和合谷就提出過‘八大金剛’概念，后來不知不覺品種就越加越多，如今又回到了初衷。”趙申解釋說，作為快餐業，過多品種不利于消費者快速抉擇，在點餐環節就耽誤時間。同時，品種太多也不利于企業標準化，不利于采購、備貨，會降低效率。從既往經驗看，品種最好控制在8個左右。
從去年底開始，和合谷調整了菜單，只保留了六款經典，同時每月推出一款創新口味。努力做到“經典餐品，百吃不厭；創新餐品，常吃常新”，讓顧客提升就餐體驗。
品種做減法的同時，和合谷還嘗試調整晚餐品種，除了提供當家蓋飯外，增加了粥品、面點、小菜等。目前，和合谷已有近一半的餐廳調整了晚餐品種。趙申坦言：“這是在為向社區店發展做準備。”
傳統快餐店主要開在商圈、寫字樓等繁華地帶，在外就餐的上班族是其主要客群，因此午餐收入普遍占了全天收入的6成至6.5成。隨著政府鼓勵品牌餐企向社區發展，社區店成為和合谷未來發展的重要方向之一。社區店與商圈店的區別在于：商圈店以午餐為主，晚間客流驟減；而社區店對晚餐則有較大需求。因此，隨著和合谷向社區拓展，增加晚餐品種勢在必行。趙申表示，“目前和合谷晚餐還處在嘗試階段，但只有親身經歷才會知道社區到底需要些什么”。
高效能餐廳
革新菜單的同時，和合谷的開店模式也在悄然變化——過去開店200-300平方米的主流模式，將被100平方米集約化的新模式所取代。這場變革的核心是高度集約化、立體化的餐廳廚房。
和合谷“中央廚房+餐廳廚房”的“雙廚房”模式一直為業界稱道，現如今這一模式又有了升級版。據趙申介紹，新模式的餐廳中，廚房占地面積更小，設計上高度立體化、集約化，通過引入先進的智能設備，煎、炸、炒、蒸、煮、烤等多種功能被高度集約化，可以做到“一人多崗、一崗多能”，讓人工效能得到充分發揮，“這將是和合谷門店未來的發展趨勢”。
在趙申看來，盡管當前餐飲業面臨著房租、人工、食材、能源費用高，利潤低的“四高一低”困境，但房租、人工肯定高不過東京、香港，“人家的餐飲業照樣能夠生存，甚至價位也與國內相差無幾，關鍵在于提高效能”。
首個采用新模式的和合谷餐廳已經在房山綠地購物中心試運行，第二家新模式餐廳將是位于西單的和合谷漢光百貨店，預計今年5月中下旬完成。“由于采用了先進的智能設備，一名員工能干過去2－3個人的活兒，大大節省了人力成本。”
集約化廚房讓“小而美”餐廳真正成為可能。趙申告訴北京商報記者，過去和合谷門店面積大約200-300平方米，實行新模式后，100平方米甚至60平方米就能開店。在當下房租占營業成本大頭的情況下，對于商圈店，減小面積意味著減輕租金壓力。“同樣的位置，租金下降了，翻臺率提高了，賺錢當然更容易。”而社區餐飲普遍面臨選址難，小門店可以見縫插針，選址更加靈活。
來源：餐飲吃網